Sindsep-DF cobra melhorias no atendimento e mais transparência da Geap
A direção do Sindsep-DF se reuniu na tarde de quarta-feira (13) com representantes da Geap Saúde para tratar de uma série de demandas dos servidores usuários do plano de autogestão acolhidas pelo sindicato por meio da Secretaria de Aposentados e Saúde do Trabalhador. Participaram as diretoras Ivaldelice Pereira da Silva, Maria Lícia Moraes Braga, Marta Rosângela e Marilda Conceição Ribeiro, além do advogado Estanislau Alexsander de Castro Resende, da assessoria jurídica do Sindsep-DF, e da funcionária Verônica Mendes da Costa. Pela Geap participaram as analistas de Relacionamento Institucional Veridiane Lopes Ferreira e Brenda Cariello de Oliveira Jose, além da advogada Gabriela Furquim.
O primeiro item da pauta foi o elevado reajuste do plano. As sindicalistas argumentaram que o aumento afetou a renda dos servidores, especialmente aposentados e pensionistas, e ameaça a continuidade dos contratos. As representantes da Geap responderam que o percentual aplicado segue os índices apontados pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), mas afirmaram que levarão a questão ao Conselho Consultivo.
O sindicato também questionou o não funcionamento do canal de atendimento telefônico 0800, o atraso no envio do boleto referente ao mês de abril, com pagamento previsto para maio, bem como a ausência de informações financeiras completas sobre os serviços médicos e atendimentos aos quais se referem os valores cobrados.
As sindicalistas expuseram ainda as dificuldades enfrentadas, especialmente por servidores aposentados e pensionistas, para localizar informações no site da Geap. Elas solicitaram que a instituição adote uma página mais intuitiva e funcional, com informações claras e objetivas, além de um formato mais inclusivo e amigável ao usuário.
Também pediram que os valores dos planos disponíveis, a tabela de custeio da coparticipação e a lista de clínicas e hospitais credenciados estejam atualizados e disponíveis em local de fácil acesso no site.
As representantes da Geap informaram que levarão todas as demandas à Diretoria Executiva (DIREX) e ao Conselho de Administração (CONAD) e se comprometeram a dar retorno ao sindicato sobre os pontos apresentados. As sindicalistas reiteraram que parte das demandas já havia sido apresentada anteriormente, sem resposta até o momento, e solicitaram celeridade no encaminhamento das questões.
